Impayés des prestataires de services : où ça bloque

Où l’argent se bloque

• Des prestations récurrentes facturées sans preuve d’exécution. Le client paie ce qu’il peut vérifier ; le reste attend.
• Une contestation de qualité qui arrive quand la facture tombe. Jamais pendant le mois, toujours au moment de payer.
• Une facture envoyée au mauvais service, qui dort dans un bureau pendant que vous croyez qu’elle est en paiement.

Les clauses qui comptent

• Un bon d’intervention ou une feuille de présence signé chaque mois par le responsable du site client.
• Un délai de réclamation écrit au contrat : passé ce délai, la prestation est réputée acceptée.
• Le nom du valideur et le circuit de la facture, notés dès la signature : à qui l’envoyer, qui la valide, qui la paie.
• Le délai de paiement en jours à compter de la réception de la facture, repris sur chaque facture.

Le rappel envoyé cinq jours avant l’échéance vérifie que la facture est bien enregistrée : c’est la première relance du calendrier.

Exemple chiffré

Exemple fictif. Une société de gardiennage facture 6 000 000 FCFA par mois à quatre clients. Ses factures sont payées à 75 jours en moyenne, pour un contrat à 30 jours. La part due au retard représente 6 000 000 ÷ 30 × 45 = 9 000 000 FCFA immobilisés. Financée par un découvert à 14 %, elle coûte environ 1 260 000 FCFA par an.